Informativa sui rimborsi

Galianostore.com desidera garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più articoli e ricevere il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti.

Tempi e Costi del Reso

La flessibilità è importante per noi, per questo offriamo due finestre temporali per la restituzione:

• Dal 1° al 14° giorno dalla consegna: Il reso è completamente gratuito. 
• Dal 15° al 30° giorno dalla consegna: Il reso è a pagamento. Il costo della spedizione verrà detratto direttamente dall'importo del tuo rimborso finale.

Condizioni di Reso

Perché il tuo reso venga accettato, è fondamentale rispettare le seguenti condizioni:

• Tag di Sicurezza: Il capo va provato senza togliere il cartellino o il sigillo di garanzia. Non saranno accettati resi con il cartellino tagliato, rimosso o manomesso.
• Stato del Prodotto: I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo. Devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati spediti.
• Imballaggio: Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato nella loro confezione originale o in una scatola altrettanto robusta.
• Etichette Interne: Tutte le etichette del capo (in tessuto o pendenti) devono essere integre.
• Scadenza: La merce deve essere consegnata fisicamente al corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• Articoli Esclusi: Per motivi igienici, non è possibile rendere: intimo, calzini, slip, costumi da bagno e profumi.
• Documento Fiscale: È obbligatorio inserire all'interno del pacco lo scontrino fiscale originale. In mancanza dello scontrino, non potremo procedere con il rimborso.

N.B: In caso di mancato rispetto di una di queste condizioni, Galianostore.com si riserva il diritto di non accettare il reso e rispedire la merce al mittente a spese di quest’ultima.

Procedura di Reso: 

Segui questi passaggi per completare il tuo reso in pochi minuti: 

 

1. Richiesta nel tuo Account 
   Accedi alla tua area riservata su Galianostore.com inserendo il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un codice monouso per accedere senza password. Apri l'ordine interessato, seleziona i prodotti da restituire e conferma la richiesta.
2. Generazione Etichetta DHL  
   Una volta approvato il reso, clicca sul link sul portale DHL Reso Facile per generare la tua etichetta di spedizione:
   
   - Inserisci i tuoi dati e il tuo numero d'ordine.
   - Scegli se preferisci il ritiro a domicilio o la consegna presso un DHL Service Point.
   - Scarica e stampa l'etichetta PDF che riceverai via email.
   
   
3. Preparazione del Pacco
   Inserisci gli articoli e lo scontrino fiscale originale all'interno del pacco. Applica l'etichetta DHL all'esterno, assicurandoti di coprire eventuali etichette di spedizione precedenti.
4. Resi Extra UE
   Il servizio “reso facile” non gestisce i resi provenienti da Paesi extra-CEE. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono interamente a carico del cliente. Prima di procedere con il reso, è necessario contattare il servizio clienti per ricevere tutte le informazioni necessarie.

Rimborso 

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.

• Metodo: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario).
• Tempistiche: Potrebbero occorrere alcuni giorni tra la ricezione del pacco e l'emissione del rimborso.
•  Costi dedotti: Ti ricordiamo che per i resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno, dal rimborso verrà detratto il costo di spedizione. Le spese di spedizione originali e l'eventuale costo del contrassegno non sono mai rimborsabili.