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Resi e Sostituzioni

Resi

Galianostore.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

Condizioni di reso

Per inviare a Galianostore.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Galianostore.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo Galianostore.com. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente al Corriere entro e non oltre 30 giorni dalla data della consegna.

F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso e eseguire un nuovo ordine sul sito Galianostore.com.

G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Galianostore.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

La procedura di reso

Il Cliente deve seguire le istruzioni elencate sul modulo di istruzioni per resi e sostituzione contenuto all'interno del pacco. 

Per i clienti registrati alla nostra area personale, basterà accedere al proprio account, nelle sezione “I miei ordini” e aprire l’ordine interessato. Basterà selezionare i singoli articoli che si intendono rendere e cliccare la conferma di reso. A questo punto la procedura sarà automaticamente inoltrata.

Per i clienti non registrati, occorrerà cliccare sul seguente link I miei Ordini e Resi, riempire i campi richiesti e cliccare sulla voce “Vedi ordine”. A questo punto selezionare gli articoli da rendere e confermare il reso.

Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente. Si prega di allegare lo scontrino fiscale ( solo per le spedizioni in Italia) all'interno del pacco da rendere. Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo: Galiano SRL ufficio spedizioni Via Roma, 59 80014 Giugliano (NA).

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Galianostore.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Galianostore.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Sono esclusi dalla richiesta di reso articoli specifici quali: calzini, slip, costumi da bagno, intimo vario e profumi. Galianostore.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

Inoltre, è tassativamente vietato, anche in casi di prossimità geografica, effettuare il reso/sotituzione del prodotto nei punti vendita Galiano Boutique.

Rimborso

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una e-mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario. Tra la data di ricezione del reso e quella del rimborso potrebbero intercorrere alcuni giorni. I rimborsi son effettuati nella stessa valuta d'acquisto. Non saranno rimborsate eventuali perdite dovute a fluttuazioni finanziarie.